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Lorsqu’on parle de tendances du marketing digital, l’intelligence artificielle (IA), les stratégies mobile-first et le marketing d’influence viennent rapidement à l’esprit.
Bien que ces tendances soient effectivement cruciales pour façonner l’industrie (comme détaillé dans un article récent publié [ici]), il existe d’autres tendances très pratiques que les PME africaines peuvent également exploiter pour prospérer et se développer.
Nous avons vu ces stratégies donner des résultats sur les marchés asiatiques comme la Chine et l’Inde, et nous pensons que les petites et moyennes entreprises africaines peuvent s’en inspirer pour développer efficacement leurs activités. Explorons ces tendances clés ci-dessous.
- Maîtriser l’e-commerce et le social commerce
La connaissance joue un rôle central dans l’optimisation du marketing digital. Lors d’une récente conversation avec Kehinde Ruth Onasoga, PDG de Pandora Agency Limited, elle a souligné que le manque de connaissances et de patience pour apprendre est l’un des principaux défis auxquels sont confrontés les marchés africains.
Tout comme les PME asiatiques, les entreprises africaines peuvent maîtriser l’e-commerce et le social commerce pour stimuler leurs ventes et leur visibilité.
En Asie, des plateformes comme Shopee, Lazada et WeChat Mini Programs sont intégrées à des plateformes sociales comme TikTok Shop et WhatsApp Business pour créer des expériences d’achat fluides.
Les PME africaines peuvent reproduire ce succès via des places de marché locales comme Jumia, Konga, et la vente directe via WhatsApp, Facebook Marketplace et Instagram Shops.
- Marketing hyperlocal avec des outils digitaux
C’est une autre tendance que les PME africaines peuvent exploiter pour se développer efficacement. De nombreuses entreprises asiatiques utilisent le marketing géociblé basé sur l’IA via Google My Business, Baidu Maps et le référencement local pour atteindre les clients à proximité.
Les PME africaines peuvent faire de même en optimisant leurs fiches Google My Business, en diffusant des publicités Facebook et Instagram ciblant les audiences locales, et en s’engageant dans des groupes communautaires WhatsApp et Telegram.
Bien que le référencement reste utile, cibler les plateformes localisées où les acheteurs passent le plus de temps produit souvent de meilleurs résultats.
- Streaming en direct et commerce vidéo
Le succès de la Chine avec TikTok Live et Shopee Live montre à quel point la vente en direct peut être puissante. Ces démonstrations de produits en temps réel génèrent des ventes instantanées et favorisent la confiance.
Les PME africaines dans les secteurs de la mode, de la beauté, de l’artisanat et de la technologie de détail peuvent expérimenter la vente en direct via TikTok, Instagram Live ou Facebook pour augmenter l’engagement et stimuler les conversations.
La promotion préalable de ces sessions en direct est essentielle. Le partenariat avec d’autres marques pour des événements en direct collaboratifs peut également amplifier la portée et la visibilité.
- Approche mobile-first et super apps
Les PME asiatiques excellent grâce à leur mentalité mobile-first. Dans des pays comme la Chine, l’Inde et l’Indonésie, les super apps comme Grab, Gojek et WeChat intègrent e-commerce, paiements, transport et livraison sur une seule plateforme.
Les PME africaines peuvent suivre cet exemple en exploitant des plateformes e-commerce adaptées au mobile comme Flutterwave Store et Paystack Storefront.
Elles doivent activement promouvoir et utiliser ces plateformes, car l’autopromotion est vitale pour la visibilité. L’utilisation de WhatsApp Business pour le marketing, le support client et les ventes directes peut également améliorer significativement l’engagement client et les transactions.
Investir dans des sites web et des applications optimisés pour mobile et adaptés aux consommateurs africains améliorera l’expérience utilisateur et stimulera les conversions.
- IA et chatbots pour l’engagement client
Les chatbots basés sur l’IA transforment l’engagement client en Asie. De nombreuses PME utilisent des chatbots IA sur WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger pour gérer les requêtes, traiter les commandes et offrir des recommandations personnalisées 24h/24 et 7j/7.
Les PME africaines peuvent adopter des stratégies similaires grâce à des outils comme Chatfuel, Tidio ou les bots Facebook Messenger.
De plus, l’optimisation de la recherche vocale devient essentielle, particulièrement dans les régions où la littératie numérique varie et où les utilisateurs s’appuient sur les interactions vocales.
- Marketing d’influence micro et nano
Les PME asiatiques ont maîtrisé l’art du marketing des micro et nano-influenceurs, collaborant avec des créateurs de contenu de petite taille mais très engagés pour générer des conversions.
Les PME africaines peuvent également travailler avec des micro-influenceurs locaux (1 000-10 000 abonnés) sur Instagram, TikTok et X (Twitter). Cette approche convient aux marques de mode, aux entreprises alimentaires, aux coachs de fitness et aux sociétés de formation en ligne ciblant des communautés de niche.
Des marques comme Nuban Beauty et Roving Heights ont déjà bénéficié de telles collaborations, gagnant en crédibilité et améliorant leurs ventes.
- Marketing basé sur les données et automatisation
La plupart des PME asiatiques prennent des décisions basées sur les données en utilisant des outils d’analyse comme Google Analytics, Facebook Pixel et des CRM basés sur l’IA.
Elles analysent le comportement des clients, automatisent les campagnes de reciblage et personnalisent les séquences d’emails pour un engagement plus fort.
Les PME africaines peuvent faire de même en utilisant HubSpot, Zoho ou ActiveCampaign pour suivre les interactions clients, lancer des campagnes d’emails personnalisées et recibler les publicités sur les réseaux sociaux pour de meilleurs taux de conversion.
- Image de marque digitale basée sur la communauté
Les PME asiatiques se concentrent fortement sur le marketing communautaire, s’engageant profondément avec leur audience à travers du contenu localisé et des campagnes axées sur la communauté.
Par exemple, les fonctionnalités interactives de Shopee permettent aux vendeurs de se connecter directement avec leur audience. Les PME africaines peuvent reproduire cela en construisant des communautés en ligne via WhatsApp, Facebook Groups et Telegram, apportant de la valeur avant de promouvoir leurs produits.
Encourager le contenu généré par les utilisateurs, organiser des sessions de Q&R et utiliser des sondages ou des défis interactifs sont d’excellents moyens de maintenir l’audience engagée et fidèle.
- Expansion transfrontalière via les canaux digitaux
Les PME asiatiques se limitent rarement aux marchés locaux. Elles exploitent des plateformes comme Alibaba et TikTok Shop pour atteindre des clients internationaux.
Les PME africaines peuvent suivre cet exemple en vendant via Jumia Global, les places de marché Amazon africaines, ou en ciblant la diaspora africaine avec des publicités sociales payantes.
Les petites entreprises dans la mode, la beauté et l’artisanat peuvent utiliser ces plateformes pour atteindre des audiences mondiales et se développer au-delà des frontières.
En adoptant ces tendances innovantes du marketing digital, les PME africaines peuvent combler le fossé numérique, renforcer leur présence en ligne et développer leurs activités à l’international.
Si vous dirigez une PME, laquelle de ces stratégies aimeriez-vous essayer en premier ? Explorons ensemble comment les mettre en œuvre efficacement pour votre marque.
Source : Pandora
