Перейти к содержимому 
Когда где-либо обсуждаются тенденции цифрового маркетинга, на ум быстро приходят искусственный интеллект (AI), стратегии, ориентированные на мобильные устройства, и маркетинг влияния.
Хотя это действительно важные тенденции, формирующие отрасль (как подробно обсуждалось в недавней статье, опубликованной [here]), существуют и другие весьма практичные тенденции, которые африканские МСП также могут использовать для процветания и роста.
Мы видели, как эти стратегии приносят результаты на азиатских рынках, таких как Китай и Индия, и считаем, что африканские малые и средние предприятия могут извлечь из них уроки для эффективного масштабирования своего бизнеса. Давайте рассмотрим эти ключевые тенденции ниже.
- Освоение электронной коммерции и социальной коммерции
Знания играют центральную роль в оптимизации цифрового маркетинга. В недавней беседе с Кехинде Рут Онасога, генеральным директором Pandora Agency Limited, она отметила, что отсутствие знаний и терпения для обучения является одной из главных проблем, стоящих перед африканскими рынками.
Как и азиатские МСП, африканские предприятия могут освоить электронную коммерцию и социальную коммерцию для увеличения продаж и повышения узнаваемости.
В Азии такие платформы, как Shopee, Lazada и WeChat Mini Programs, интегрированы с социальными платформами, такими как TikTok Shop и WhatsApp Business, для создания беспрепятственного шоппинга.
Африканские МСП могут повторить этот успех через местные торговые площадки, такие как Jumia, Konga, и прямые продажи через WhatsApp, Facebook Marketplace и Instagram Shops.
- Гиперлокальный маркетинг с использованием цифровых инструментов
Это еще одна тенденция, которую африканские МСП могут использовать для эффективного роста. Многие азиатские предприятия используют геотаргетированный маркетинг на основе AI через Google My Business, Baidu Maps и локальное SEO для охвата ближайших клиентов.
Африканские МСП могут сделать то же самое, оптимизируя свои списки Google My Business, запуская рекламу в Facebook и Instagram, ориентированную на местную аудиторию, и взаимодействуя с группами сообщества WhatsApp и Telegram.
Хотя SEO остается полезным, таргетинг на локализованные платформы, где покупатели проводят большую часть своего времени, часто дает лучшие результаты.
- Прямые трансляции и видеокоммерция
Успех Китая с TikTok Live и Shopee Live показывает, насколько мощными могут быть прямые продажи. Эти демонстрации продуктов в режиме реального времени генерируют мгновенные продажи и укрепляют доверие.
Африканские МСП в сфере моды, красоты, ремесел и розничных технологий могут экспериментировать с прямыми продажами через TikTok, Instagram Live или Facebook, чтобы повысить вовлеченность и стимулировать разговоры.
Продвижение этих прямых трансляций заранее является ключевым. Партнерство с другими брендами для совместных прямых трансляций также может расширить охват и узнаваемость.
- Мобильный подход и супераппы
Азиатские МСП преуспевают благодаря своему мобильному мышлению. В таких странах, как Китай, Индия и Индонезия, супераппы, такие как Grab, Gojek и WeChat, объединяют электронную коммерцию, платежи, вызов такси и доставку на одной платформе.
Африканские МСП могут последовать этому примеру, используя мобильные платформы электронной коммерции, такие как Flutterwave Store и Paystack Storefront.
Они должны активно продвигать и использовать эти платформы, поскольку самореклама жизненно важна для узнаваемости. Использование WhatsApp Business для маркетинга, поддержки клиентов и прямых продаж также может значительно улучшить взаимодействие с клиентами и транзакции.
Инвестиции в мобильные веб-сайты и приложения, адаптированные для африканских потребителей, повысят удобство использования и увеличат конверсию.
- AI и чат-боты для взаимодействия с клиентами
Чат-боты на основе AI трансформируют взаимодействие с клиентами в Азии. Многие МСП используют AI-чат-боты в WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger для обработки запросов, обработки заказов и предоставления круглосуточных персонализированных рекомендаций.
Африканские МСП могут принять аналогичные стратегии с помощью таких инструментов, как Chatfuel, Tidio или Facebook Messenger bots.
Кроме того, оптимизация голосового поиска становится необходимой, особенно в регионах, где цифровая грамотность варьируется и пользователи полагаются на взаимодействие на основе голоса.
- Маркетинг микро- и нано-инфлюенсеров
Азиатские МСП освоили искусство маркетинга микро- и нано-инфлюенсеров, сотрудничая с небольшими, но очень вовлеченными создателями контента для увеличения конверсии.
Африканские МСП также могут работать с местными микроинфлюенсерами (1 000–10 000 подписчиков) в Instagram, TikTok и X (Twitter). Этот подход подходит для брендов модной одежды, предприятий общественного питания, фитнес-тренеров и компаний онлайн-обучения, ориентированных на нишевые сообщества.
Такие бренды, как Nuban Beauty и Roving Heights, уже получили выгоду от такого сотрудничества, получив доверие и улучшив продажи.
- Маркетинг и автоматизация на основе данных
Большинство азиатских МСП принимают решения на основе данных, используя аналитические инструменты, такие как Google Analytics, Facebook Pixel и CRM на основе AI.
Они анализируют поведение клиентов, автоматизируют кампании ретаргетинга и персонализируют последовательности электронных писем для более сильного вовлечения.
Африканские МСП могут сделать то же самое, используя HubSpot, Zoho или ActiveCampaign для отслеживания взаимодействия с клиентами, запуска персонализированных кампаний по электронной почте и ретаргетинга рекламы в социальных сетях для повышения коэффициента конверсии.
- Цифровой брендинг на основе сообщества
Азиатские МСП уделяют большое внимание маркетингу на основе сообщества, глубоко взаимодействуя со своей аудиторией посредством локализованного контента и кампаний, ориентированных на сообщество.
Например, интерактивные функции Shopee позволяют продавцам напрямую связываться со своей аудиторией. Африканские МСП могут повторить это, создавая онлайн-сообщества через WhatsApp, Facebook Groups и Telegram, предоставляя ценность, прежде чем продвигать свои продукты.
Поощрение пользовательского контента, проведение сессий вопросов и ответов и использование опросов или интерактивных задач — отличные способы поддерживать вовлеченность и лояльность аудитории.
- Трансграничная экспансия через цифровые каналы
Азиатские МСП редко ограничиваются местными рынками. Они используют такие платформы, как Alibaba и TikTok Shop, для охвата глобальных клиентов.
Африканские МСП могут последовать этому примеру, продавая через Jumia Global, Amazon African marketplaces или таргетируя африканскую диаспору с помощью платной рекламы в социальных сетях.
Малые предприятия в сфере моды, красоты и ремесел могут использовать эти платформы для охвата глобальной аудитории и масштабирования за пределы границ.
Приняв эти инновационные тенденции цифрового маркетинга, африканские МСП могут сократить цифровой разрыв, укрепить свое присутствие в Интернете и расширить свой бизнес на международном уровне.
Если вы владеете МСП, какую из этих стратегий вы хотели бы попробовать в первую очередь? Давайте рассмотрим, как эффективно внедрить их для вашего бренда.
Источник: Pandora
