Ir al contenido 
Cuando se discuten las tendencias de marketing digital en cualquier lugar, la inteligencia artificial (IA), las estrategias de prioridad móvil y el marketing de influencers vienen rápidamente a la mente.
Si bien estas son, de hecho, tendencias cruciales que dan forma a la industria (como se analiza en detalle en un artículo reciente publicado [aquí]), existen otras tendencias muy prácticas que las pymes africanas también pueden aprovechar para prosperar y crecer.
Hemos visto que estas estrategias ofrecen resultados en mercados asiáticos como China e India, y creemos que las pequeñas y medianas empresas africanas pueden aprender de ellas para escalar sus negocios de manera efectiva. Exploremos estas tendencias clave a continuación.
- Dominar el comercio electrónico y el comercio social
El conocimiento juega un papel central en la optimización del marketing digital. En una conversación reciente con Kehinde Ruth Onasoga, CEO de Pandora Agency Limited, señaló que la falta de conocimiento y paciencia para aprender es uno de los principales desafíos que enfrentan los mercados africanos.
Al igual que las pymes asiáticas, las empresas africanas pueden dominar el comercio electrónico y el comercio social para impulsar las ventas y la visibilidad.
En Asia, plataformas como Shopee, Lazada y WeChat Mini Programs están integradas con plataformas sociales como TikTok Shop y WhatsApp Business para crear experiencias de compra perfectas.
Las pymes africanas pueden replicar este éxito a través de mercados locales como Jumia, Konga y la venta directa a través de WhatsApp, Facebook Marketplace e Instagram Shops.
- Marketing hiperlocal con herramientas digitales
Esta es otra tendencia que las pymes africanas pueden aprovechar para crecer de manera eficiente. Muchas empresas asiáticas utilizan marketing con orientación geográfica impulsado por IA a través de Google My Business, Baidu Maps y SEO local para llegar a los clientes cercanos.
Las pymes africanas pueden hacer lo mismo optimizando sus listados de Google My Business, publicando anuncios de Facebook e Instagram dirigidos a audiencias locales e interactuando con grupos comunitarios de WhatsApp y Telegram.
Si bien el SEO sigue siendo útil, dirigirse a plataformas localizadas donde los compradores pasan la mayor parte de su tiempo a menudo produce mejores resultados.
- Transmisión en vivo y comercio de video
El éxito de China con TikTok Live y Shopee Live muestra lo poderosa que puede ser la venta en vivo. Estas demostraciones de productos en tiempo real generan ventas instantáneas y fomentan la confianza.
Las pymes africanas en moda, belleza, artesanía y tecnología minorista pueden experimentar con la venta en vivo a través de TikTok, Instagram Live o Facebook para aumentar el compromiso e impulsar las conversaciones.
Promocionar estas sesiones en vivo de antemano es clave. Asociarse con otras marcas para eventos en vivo colaborativos también puede ampliar el alcance y la visibilidad.
- Enfoque de prioridad móvil y súper aplicaciones
Las pymes asiáticas sobresalen debido a su mentalidad de prioridad móvil. En países como China, India e Indonesia, las súper aplicaciones como Grab, Gojek y WeChat integran el comercio electrónico, los pagos, el transporte y la entrega en una sola plataforma.
Las pymes africanas pueden seguir su ejemplo aprovechando las plataformas de comercio electrónico optimizadas para dispositivos móviles como Flutterwave Store y Paystack Storefront.
Deben promover y utilizar activamente estas plataformas, ya que la autopromoción es vital para la visibilidad. El uso de WhatsApp Business para marketing, atención al cliente y ventas directas también puede mejorar significativamente el compromiso y las transacciones del cliente.
Invertir en sitios web y aplicaciones optimizados para dispositivos móviles y adaptados para los consumidores africanos mejorará la experiencia del usuario e impulsará las conversiones.
- IA y chatbots para la participación del cliente
Los chatbots impulsados por IA están transformando la participación del cliente en Asia. Muchas pymes utilizan chatbots de IA en WhatsApp, WeChat y Facebook Messenger para gestionar consultas, procesar pedidos y ofrecer recomendaciones personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las pymes africanas pueden adoptar estrategias similares a través de herramientas como Chatfuel, Tidio o Facebook Messenger bots.
Además, la optimización de la búsqueda por voz se está volviendo esencial, especialmente en regiones donde la alfabetización digital varía y los usuarios confían en las interacciones basadas en la voz.
- Marketing de micro y nano influencers
Las pymes asiáticas han dominado el arte del marketing de micro y nano influencers, colaborando con creadores de contenido pequeños pero altamente comprometidos para impulsar las conversiones.
Las pymes africanas también pueden trabajar con microinfluencers locales (1000–10 000 seguidores) en Instagram, TikTok y X (Twitter). Este enfoque se adapta a marcas de moda, negocios de alimentos, entrenadores de fitness y empresas de formación en línea dirigidas a comunidades de nicho.
Marcas como Nuban Beauty y Roving Heights ya se han beneficiado de tales colaboraciones, ganando credibilidad y mejorando las ventas.
- Marketing y automatización basados en datos
La mayoría de las pymes asiáticas toman decisiones basadas en datos utilizando herramientas de análisis como Google Analytics, Facebook Pixel y CRM basados en IA.
Analizan el comportamiento del cliente, automatizan las campañas de retargeting y personalizan las secuencias de correo electrónico para una mayor participación.
Las pymes africanas pueden hacer lo mismo aprovechando HubSpot, Zoho o ActiveCampaign para rastrear las interacciones con los clientes, ejecutar campañas de correo electrónico personalizadas y reorientar los anuncios de redes sociales para obtener mejores tasas de conversión.
- Marca digital basada en la comunidad
Las pymes asiáticas se centran en gran medida en el marketing basado en la comunidad, interactuando profundamente con su audiencia a través de contenido localizado y campañas centradas en la comunidad.
Por ejemplo, las funciones interactivas de Shopee permiten a los vendedores conectarse directamente con su audiencia. Las pymes africanas pueden replicar esto creando comunidades en línea a través de WhatsApp, Facebook Groups y Telegram, proporcionando valor antes de promocionar sus productos.
Fomentar el contenido generado por el usuario, organizar sesiones de preguntas y respuestas y utilizar encuestas o desafíos interactivos son excelentes maneras de mantener a la audiencia comprometida y leal.
- Expansión transfronteriza a través de canales digitales
Las pymes asiáticas rara vez se limitan a los mercados locales. Aprovechan plataformas como Alibaba y TikTok Shop para llegar a clientes globales.
Las pymes africanas pueden seguir este ejemplo vendiendo a través de Jumia Global, Amazon African marketplaces o dirigiéndose a la diáspora africana con anuncios sociales pagados.
Las pequeñas empresas de moda, belleza y artesanía pueden utilizar estas plataformas para llegar a audiencias globales y escalar más allá de las fronteras.
Al adoptar estas innovadoras tendencias de marketing digital, las pymes africanas pueden cerrar la brecha digital, fortalecer su presencia en línea y expandir sus negocios internacionalmente.
Si posee una pyme, ¿cuál de estas estrategias le gustaría probar primero? Exploremos cómo implementarlas de manera efectiva para su marca.
Fuente: Pandora
