تخطي إلى المحتوى 
عند مناقشة اتجاهات التسويق الرقمي في أي مكان، يتبادر إلى الذهن بسرعة الذكاء الاصطناعي (AI)، والاستراتيجيات الموجهة للجوال، والتسويق عبر المؤثرين.
بينما تعتبر هذه بالفعل اتجاهات حاسمة تشكل الصناعة (كما نوقش بالتفصيل في مقال حديث نُشر [هنا])، هناك اتجاهات عملية أخرى يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا الاستفادة منها أيضًا للنجاح والنمو.
لقد رأينا هذه الاستراتيجيات تحقق نتائج عبر الأسواق الآسيوية مثل الصين والهند، ونعتقد أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا يمكن أن تتعلم منها لتوسيع أعمالها بفعالية. دعونا نستكشف هذه الاتجاهات الرئيسية أدناه.
- إتقان التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية
تلعب المعرفة دورًا مركزيًا في تحسين التسويق الرقمي. في محادثة حديثة مع كيهيندي روث أوناسوجا، الرئيس التنفيذي لشركة باندورا إيجنسي ليمتد، أشارت إلى أن نقص المعرفة والصبر للتعلم هو أحد التحديات الرئيسية التي تواجه الأسواق الإفريقية.
تمامًا مثل الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية، يمكن للشركات الإفريقية إتقان التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية لزيادة المبيعات والرؤية.
في آسيا، يتم دمج منصات مثل Shopee وLazada وبرامج WeChat Mini مع منصات اجتماعية مثل TikTok Shop وWhatsApp Business لإنشاء تجارب تسوق سلسة.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا تكرار هذا النجاح من خلال الأسواق المحلية مثل Jumia وKonga والبيع المباشر عبر WhatsApp وFacebook Marketplace وInstagram Shops.
- التسويق المحلي الفائق باستخدام الأدوات الرقمية
هذا اتجاه آخر يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا الاستفادة منه للنمو بكفاءة. تستخدم العديد من الشركات الآسيوية التسويق الجغرافي المستهدف المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر Google My Business وBaidu Maps وSEO المحلي للوصول إلى العملاء القريبين.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا القيام بنفس الشيء عن طريق تحسين قوائم Google My Business الخاصة بها، وتشغيل إعلانات Facebook وInstagram التي تستهدف الجماهير المحلية، والتفاعل مع مجموعات المجتمع على WhatsApp وTelegram.
بينما يظل SEO مفيدًا، فإن استهداف المنصات المحلية حيث يقضي المشترون معظم وقتهم غالبًا ما ينتج عنه نتائج أفضل.
- البث المباشر والتجارة عبر الفيديو
يظهر نجاح الصين مع TikTok Live وShopee Live مدى قوة البيع المباشر. تولد هذه العروض التوضيحية للمنتجات في الوقت الفعلي مبيعات فورية وتعزز الثقة.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا في مجالات الموضة والجمال والحرف اليدوية والتكنولوجيا التجريب مع البيع المباشر عبر TikTok وInstagram Live أو Facebook لزيادة التفاعل وتحفيز المحادثات.
الترويج لهذه الجلسات المباشرة مسبقًا هو المفتاح. يمكن أن يؤدي التعاون مع علامات تجارية أخرى لأحداث مباشرة تعاونية إلى زيادة الوصول والرؤية.
- نهج الجوال أولاً والتطبيقات الفائقة
تتفوق الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية بسبب عقلية الجوال أولاً. في دول مثل الصين والهند وإندونيسيا، تدمج التطبيقات الفائقة مثل Grab وGojek وWeChat التجارة الإلكترونية والمدفوعات وطلب السيارات والتوصيل في منصة واحدة.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا أن تحذو حذوها من خلال الاستفادة من منصات التجارة الإلكترونية الملائمة للجوال مثل Flutterwave Store وPaystack Storefront.
يجب عليهم الترويج بنشاط واستخدام هذه المنصات، حيث أن الترويج الذاتي ضروري للرؤية. يمكن أن يؤدي استخدام WhatsApp Business للتسويق ودعم العملاء والمبيعات المباشرة أيضًا إلى تحسين كبير في تفاعل العملاء والمعاملات.
سيؤدي الاستثمار في مواقع الويب والتطبيقات المحسنة للجوال والمصممة خصيصًا للمستهلكين الأفارقة إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات.
- الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمشاركة مع العملاء
تحول الروبوتات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المشاركة مع العملاء في آسيا. تستخدم العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الروبوتات الذكية على WhatsApp وWeChat وFacebook Messenger للتعامل مع الاستفسارات ومعالجة الطلبات وتقديم توصيات شخصية على مدار الساعة.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا تبني استراتيجيات مماثلة من خلال أدوات مثل Chatfuel وTidio أو روبوتات Facebook Messenger.
بالإضافة إلى ذلك، أصبح تحسين البحث الصوتي ضروريًا – خاصة في المناطق التي تتفاوت فيها معرفة القراءة والكتابة الرقمية ويعتمد المستخدمون على التفاعلات الصوتية.
- التسويق عبر المؤثرين الصغار والنانويين
أتقنت الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية فن التسويق عبر المؤثرين الصغار والنانويين، حيث تتعاون مع منشئي المحتوى الصغار ولكن ذوي التفاعل العالي لزيادة التحويلات.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا أيضًا العمل مع المؤثرين المحليين الصغار (1,000-10,000 متابع) على Instagram وTikTok وX (Twitter). يناسب هذا النهج العلامات التجارية في مجالات الموضة والأغذية والمدربين الرياضيين وشركات التدريب عبر الإنترنت التي تستهدف المجتمعات المتخصصة.
استفادت علامات تجارية مثل Nuban Beauty وRoving Heights بالفعل من مثل هذه التعاونات، مما أكسبها المصداقية وتحسين المبيعات.
- التسويق القائم على البيانات والأتمتة
تتخذ معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية قرارات مدفوعة بالبيانات باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics وFacebook Pixel وCRMs المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
يقومون بتحليل سلوك العملاء، وأتمتة حملات إعادة الاستهداف، وتخصيص تسلسلات البريد الإلكتروني لتعزيز التفاعل.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا القيام بنفس الشيء من خلال الاستفادة من HubSpot وZoho أو ActiveCampaign لتتبع تفاعلات العملاء، وتشغيل حملات البريد الإلكتروني المخصصة، وإعادة استهداف إعلانات الوسائط الاجتماعية لتحسين معدلات التحويل.
- العلامة التجارية الرقمية القائمة على المجتمع
تركز الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية بشكل كبير على التسويق القائم على المجتمع، حيث تتفاعل بعمق مع جمهورها من خلال المحتوى المحلي والحملات التي تركز على المجتمع.
على سبيل المثال، تتيح ميزات Shopee التفاعلية للبائعين التواصل مباشرة مع جمهورهم. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا تكرار ذلك من خلال بناء مجتمعات عبر الإنترنت عبر WhatsApp وFacebook Groups وTelegram، وتقديم القيمة قبل الترويج لمنتجاتها.
تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، واستضافة جلسات الأسئلة والأجوبة، واستخدام الاستطلاعات أو التحديات التفاعلية هي طرق رائعة للحفاظ على تفاعل الجمهور وولائه.
- التوسع عبر الحدود من خلال القنوات الرقمية
نادراً ما تقتصر الشركات الصغيرة والمتوسطة الآسيوية على الأسواق المحلية. إنهم يستفيدون من منصات مثل Alibaba وTikTok Shop للوصول إلى العملاء العالميين.
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا اتباع هذا المثال من خلال البيع عبر Jumia Global وأسواق Amazon الإفريقية أو استهداف الشتات الإفريقي بإعلانات اجتماعية مدفوعة.
يمكن للشركات الصغيرة في مجالات الموضة والجمال والحرف اليدوية استخدام هذه المنصات للوصول إلى الجماهير العالمية والتوسع خارج الحدود.
من خلال تبني هذه الاتجاهات المبتكرة في التسويق الرقمي، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة في إفريقيا سد الفجوة الرقمية، وتعزيز حضورها عبر الإنترنت، وتوسيع أعمالها دوليًا.
إذا كنت تملك شركة صغيرة أو متوسطة، أي من هذه الاستراتيجيات تود تجربتها أولاً؟ دعونا نستكشف كيفية تنفيذها بفعالية لعلامتك التجارية.
المصدر: باندورا
